Archives : FAQs

Il suffit de de contacter le support en fournissant :
– le nom actuel de l’installation
– le nouveau nom désiré

Attention, merci de vérifier que le nom n’est pas déjà utilisé dans une autre fiche.
Pour le faire, il suffit d’aller sur l’adresse
http://www.bdpv.fr/fiche_utilisateur.php?util=<xxxxx>  où vous remplacer <xxxxx> par le nouveau nom.

Si vous voulez le nom de « trebosc » : http://www.bdpv.fr/fiche_utilisateur.php?util=trebosc

Attention, pas d’espace ou d’accent dans le nom.

En passant par « la page de profil ? « , vous avez essayé de multiples fois de charger une photographie pour votre installation et vous n’y arrivez pas.
Si après avoir essayé plusieurs fois, cela ne marche pas, vous pouvez envoyer votre photographie et votre nom d’utilisateur BDPV, directement au support BDPV .

P.S : Dans certains cas, vous pouvez aussi réussir à télécharger une photo mais qu’elle apparaisse noire !

Si vous avez créé une fiche sur le site BDPV mais que vous n’avez pas reçu le courriel d’activation, ily a plusieurs éléments à vérifier.

Il faut regarder dans vos spam (ou message indésirables) , le message a pour titre « Confirmation de creation de compte » et est envoyé par l’Equipe du site BDPV »  support@bdpv.fr

Si vous n’avez pas reçu cet email, vous pouvez en demander un nouveau en refaisant la création du compte :
http://www.bdpv.fr/fr/create.php

Si vous ne recevez toujours pas d’email dans les 24 heures, merci de me contacter  en me fournissant :
– le nom d’utilisateur
– l’email
– le mot de passe

que vous avez utilisé lors de la création

Quand vous êtes connecté sur le site BDPV, votre nom d’utilisateur s’affiche en haut à droite et un lien vous permet d’aller sur votre page de profil.

Cette page vous permet de
– modifier votre email
– modifier votre mot de passe
– exporter votre production vers Excel (pour la sauvegarder par exemple)
– rajouter ou modifier la photographie de votre installation  (si vous n’y arrivez pas consulter l »aide )
– obtenir le lien Internet vers votre fiche BDPV
– supprimer votre compte
– modifier les caractéristiques de votre fiche
– lister vos installations favorites

Et bien d’autres choses.

Si vous ne retrouvez plus votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, il suffit de suivre les instructions de l’aide « Je ne retrouve plus mon mot de passe ou mon nom d’utilisateur, que faire ?  »

S’il y a un autre soucis, merci de contacter le support  .

Pour récupérer simplement son mot de passe ou son nom d’utilisateur, il suffit d’aller sur la page  « Login ou mot de passe perdu ?  »  (accessible également par la page de connexion à BDPV).

Que vous rentriez votre email ou votre nom d’utilisateur BDPV, vous recevrez un email avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Vous avez plusieurs installations photovoltaïques et vous n’avez qu’un seul email ?

Il faut contacter le support pour qu’il fasse une manipulation pour que vous puissiez à nouveau utiliser votre email pour créer une nouvelle fiche.

Il suffit d’aller sur la page « Visualisation de sa production « , de choisir le type de graphique (mensuel, annuel ou total).

Juste en dessous du graphique, vous trouverez le code html à insérer dans votre site web ou votre Blog.

Exemple pour ma production annuelle :

Code HTML pour insérer l’image sur votre site ou blog